L’étude de la politesse et de l’impolitesse s’est basée sur plusieurs notions tirées d’autres domaines comme la psychologie sociale, la sociologie et l’anthropologie.
Généralement, ceux qui côtoient des personnes autistes ne sont pas conscients de leurs difficultés à empathiser, et considèrent qu'elles agissent volontairement avec égoïsme, impolitesse ou indifférence.
Un comportement qui ne répond pas aux attentes de politesse communes à une société pour un contexte conversationnel précis peut avoir un effet d’impolitesse.
Elle ajoute que le moteur de l'action se limite au sens du devoir et à la résignation de la narratrice face au snobisme et à l'impolitesse de ses employeurs.
Il doit suivre le règlement et les infractions (ivresse, tenue non réglementaire, impolitesse) sont consignées sur le tableau des punitions et des mises à pied.
Cette impolitesse rituelle donne lieu à des scènes très pittoresques, où les gens rivalisent d'inventivité pour trouver des insultes originales et comiques.