On parle d'hôte(sse) téléphonique pour une personne qui répond plus particulièrement au téléphone : cette fonction peut se confondre avec celle de standardiste.
Un élément crucial dans cet épisode est l'utilisation en 1964 d'un standard téléphonique où la communication pouvait être entendue par une standardiste.
Elle comprend un employé (réceptionniste, vendeur, standardiste, chef de service…), un interlocuteur (client, fournisseur, subordonné…) et un observateur.
